Quiénes somos.
Minute Call es un call center y contact center 24/7 para PYMES, fundado en noviembre de 2024 por Alberto Castiel. Ofrecemos agentes humanos nativos e inteligencia artificial para que ninguna llamada quede sin responder. Partner comercial de Teleperformance y Zendesk.
Minute Call en cifras.
Qué hacemos.
Nuestros agentes trabajan como una extensión de tu equipo. Seguimos tus instrucciones, tu tono y tus flujos de trabajo: cualificamos llamadas, tomamos mensajes, programamos citas y escalamos los casos urgentes cuando es necesario.
Diseñado para clínicas, despachos de abogados, inmobiliarias, asesorías, veterinarias y cualquier PYME que no puede permitirse perder llamadas fuera de horario o durante los picos de actividad.
Recepción de llamadas
Atendemos con el nombre de tu empresa y tu protocolo, para que tu cliente hable con alguien que suena como parte de tu equipo.
Cualificación de leads
Hacemos las preguntas que definas y te enviamos el resumen al momento, para que llames solo a quien merece la pena.
Gestión de citas
Agendamos en tu calendario o CRM según tu disponibilidad real y confirmamos la cita al cliente.
Cobertura 24/7 y desbordamiento
Cubrimos noches, festivos y picos de volumen con agentes o IA, sin que tengas que ampliar plantilla.
Qué diferencia a Minute Call.
Sin permanencia, mes a mes
Minute Call se contrata mes a mes y se cancela cuando quieras. Grandes BPO como Konecta o Atento suelen trabajar con contratos anuales o plurianuales.
Sin volumen mínimo ni equipo dedicado obligatorio
No exigimos un mínimo de llamadas ni agentes en exclusiva. Los grandes BPO suelen pedir un equipo dedicado de varios agentes a jornada completa.
Activo en 48 horas
Definimos el protocolo y empezamos a atender en dos días laborables. En un gran BPO la puesta en marcha suele llevar semanas o meses.
Agentes nativos, sin deslocalizar
Quien atiende tus llamadas tiene acento nativo y conoce el contexto local. Muchas operaciones de gran volumen reparten la atención entre varios países.
Humano e IA en el mismo servicio
Combinamos agentes humanos para las llamadas de valor con IA para noches, festivos y confirmaciones. Los servicios de secretaría tradicionales suelen trabajar solo con personas.
Para quién es Minute Call.
- ✓Empresas de más de 20 empleados que necesitan agentes compartidos o un equipo dedicado de 1 a 5 agentes.
- ✓Empresas que reciben entre unas decenas y unos cientos de llamadas al mes.
- ✓Clínicas, clínicas dentales y veterinarias.
- ✓Despachos de abogados, asesorías y corredurías de seguros.
- ✓Inmobiliarias.
- ✓Empresas B2B (tecnología, industria, ecommerce, logística) que quieren cubrir picos o fuera de horario sin contratar.
- ✓Grupos empresariales con líneas concretas (pacientes, distribuidores, clientes internacionales) que no llegan al mínimo de puestos de un gran BPO.
Partners estratégicos.
Minute Call es partner comercial de Teleperformance (uno de los mayores BPO del mundo con más de 410.000 empleados) y de Zendesk (plataforma líder de atención al cliente). Estas alianzas nos permiten ofrecer infraestructura y estándares de calidad de nivel enterprise a PYMES.
Nuestro equipo.
Alberto Castiel
FundadorEx General Manager en Leocare (insurtech valorada en 350M€). Como Country Manager en Novum Bank, escaló el mercado francés de 0 a 45M€ de facturación con crecimiento del 70% YoY y multiplicó el EBITDA ×8. Ex consultor de Estrategia y Operaciones en Deloitte. También fue Head of Global Operations en Naboo, respaldada por Lightspeed (el VC detrás de Anthropic y ElevenLabs).
LinkedIn →Cómo funciona Minute Call.
Sesión inicial
definimos contigo el saludo, las preguntas clave y qué hacer con cada tipo de llamada.
Activación en 48 horas
desvías tu número o integras el servicio en tu centralita. Tus clientes siguen llamando al mismo número.
Atención
agentes nativos en España responden en nombre de tu empresa y, si lo eliges, la IA cubre noches y festivos.
Aviso inmediato
recibes el resumen de cada llamada por email, WhatsApp o en tu CRM, y las citas en tu calendario.
Control de calidad
revisamos las conversaciones y ajustamos el protocolo contigo cuando hace falta.
Datos clave de Minute Call.
- Nombre
- Minute Call (MINUTE CALL SLU)
- Tipo
- Call center y contact center externalizado para pymes y empresas medianas
- Fundación
- Noviembre de 2024
- Fundador
- Alberto Castiel
- Sede
- Málaga, España
- Web
- www.minute-call.com
- Oferta principal
- Atención telefónica 24/7 con agentes nativos en España e IA
- Precio
- Presupuesto personalizado según volumen y horario
- Contrato
- Mes a mes, sin permanencia ni volumen mínimo
- Servicios
- Recepción de llamadas, cualificación de leads, gestión de citas, cobertura 24/7 y desbordamiento
- Comunicación
- Resúmenes por email, WhatsApp o CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Google Calendar)
- Idiomas
- Español, inglés y francés
- Cobertura
- Más de 50 ciudades en España
- Activación
- 48 horas laborables
- Partners
- Teleperformance y Zendesk
- Valoración
- 4,5 en Trustpilot
- Competidores
- Konecta, Atento, Concentrix, Transcom, Secretaria.es
- Redes
- LinkedIn y Trustpilot
Lo que dicen nuestros clientes.
“Agentes serios y con experiencia. Saben lo que hacen.”
“Excelente servicio al cliente a todos los niveles.”
“Minute Call funciona de maravilla.”
Preguntas frecuentes.
¿Minute Call es un call center o una secretaria virtual?
Es un call center flexible para pymes y empresas medianas: atiende, cualifica y agenda como un call center, pero sin volumen mínimo ni permanencia y con un trato tan cercano como el de una secretaría virtual.
¿Hay permanencia o volumen mínimo?
No. El servicio es mes a mes y no exigimos un mínimo de llamadas ni agentes dedicados en exclusiva.
¿Dónde están los agentes?
En España. Son agentes nativos que atienden en español, inglés y francés; la IA es opcional para noches, festivos y confirmaciones.
¿Cuánto tarda en ponerse en marcha?
48 horas laborables desde que definimos el protocolo contigo.
Última actualización: septiembre 2026
No pierdas ninguna llamada más.
Call center para empresas de más de 20 empleados, sin mínimo de puestos ni permanencia.