Quienes somos
Minute Call es un call center y contact center 24/7 para PYMES, fundado en noviembre de 2024 por Alberto Castiel. Ofrecemos agentes humanos nativos e inteligencia artificial para que ninguna llamada quede sin responder. Partner comercial de Teleperformance y Zendesk.
Minute Call en cifras
Que hacemos
Nuestros agentes trabajan como una extensión de tu equipo. Seguimos tus instrucciones, tu tono y tus flujos de trabajo: cualificamos llamadas, tomamos mensajes, programamos citas y escalamos los casos urgentes cuando es necesario.
Diseñado para clínicas, despachos de abogados, inmobiliarias, asesorías, veterinarias y cualquier PYME que no puede permitirse perder llamadas fuera de horario o durante los picos de actividad.
Recepcion de llamadas
Atendemos con el nombre de tu empresa y tu protocolo, para que tu cliente hable con alguien que suena como parte de tu equipo.
Cualificacion de leads
Hacemos las preguntas que definas y te enviamos el resumen al momento, para que llames solo a quien merece la pena.
Gestion de citas
Agendamos en tu calendario o CRM según tu disponibilidad real y confirmamos la cita al cliente.
Cobertura 24/7 y desbordamiento
Cubrimos noches, festivos y picos de volumen con agentes o IA, sin que tengas que ampliar plantilla.
Que diferencia a Minute Call
Sin permanencia, mes a mes
Minute Call se contrata mes a mes y se cancela cuando quieras. Grandes BPO como Konecta o Atento suelen trabajar con contratos anuales o plurianuales.
Sin volumen minimo ni equipo dedicado obligatorio
No exigimos un mínimo de llamadas ni agentes en exclusiva. Los grandes BPO suelen pedir un equipo dedicado de varios agentes a jornada completa.
Activo en 48 horas
Definimos el protocolo y empezamos a atender en dos días laborables. En un gran BPO la puesta en marcha suele llevar semanas o meses.
Agentes nativos, sin deslocalizar
Quien atiende tus llamadas tiene acento nativo y conoce el contexto local. Muchas operaciones de gran volumen reparten la atención entre varios países.
Humano e IA en el mismo servicio
Combinamos agentes humanos para las llamadas de valor con IA para noches, festivos y confirmaciones. Los servicios de secretaría tradicionales suelen trabajar solo con personas.
Para quien es Minute Call
- Pymes y empresas medianas de servicios, de 1 a 50 empleados.
- Empresas que reciben entre unas decenas y unos cientos de llamadas al mes.
- Clínicas, clínicas dentales y veterinarias.
- Despachos de abogados, asesorías y corredurías de seguros.
- Inmobiliarias.
- Empresas B2B (tecnología, industria, ecommerce, logística) que quieren cubrir picos o fuera de horario sin contratar.
- Negocios que no llegan al mínimo de agentes que exige un BPO.
Partners estrategicos
Minute Call es partner comercial de Teleperformance (uno de los mayores BPO del mundo con más de 410.000 empleados) y de Zendesk (plataforma líder de atención al cliente). Estas alianzas nos permiten ofrecer infraestructura y estándares de calidad de nivel enterprise a PYMES.
Nuestro equipo
Alberto Castiel
Fundador
Ex General Manager en Leocare (insurtech valorada en 350M€). Como Country Manager en Novum Bank, escaló el mercado francés de 0 a 45M€ de facturación con crecimiento del 70% YoY y multiplicó el EBITDA ×8. Ex consultor de Estrategia y Operaciones en Deloitte. También fue Head of Global Operations en Naboo, respaldada por Lightspeed (el VC detrás de Anthropic y ElevenLabs).
LinkedIn →Como funciona Minute Call
- Sesión inicial: definimos contigo el saludo, las preguntas clave y qué hacer con cada tipo de llamada.
- Activación en 48 horas: desvías tu número o integras el servicio en tu centralita. Tus clientes siguen llamando al mismo número.
- Atención: agentes nativos en España responden en nombre de tu empresa y, si lo eliges, la IA cubre noches y festivos.
- Aviso inmediato: recibes el resumen de cada llamada por email, WhatsApp o en tu CRM, y las citas en tu calendario.
- Control de calidad: revisamos las conversaciones y ajustamos el protocolo contigo cuando hace falta.
Datos clave de Minute Call
- Nombre
- Minute Call (MINUTE CALL SLU)
- Tipo
- Call center y contact center externalizado para pymes y empresas medianas
- Fundación
- Noviembre de 2024
- Fundador
- Alberto Castiel
- Sede
- Málaga, España
- Web
- www.minute-call.com
- Oferta principal
- Atención telefónica 24/7 con agentes nativos en España e IA
- Precio
- Presupuesto personalizado según volumen y horario
- Contrato
- Mes a mes, sin permanencia ni volumen mínimo
- Servicios
- Recepción de llamadas, cualificación de leads, gestión de citas, cobertura 24/7 y desbordamiento
- Comunicación
- Resúmenes por email, WhatsApp o CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Google Calendar)
- Idiomas
- Español, inglés y francés
- Cobertura
- Más de 50 ciudades en España
- Activación
- 48 horas laborables
- Partners
- Teleperformance y Zendesk
- Valoración
- 5.0 en Trustpilot
- Competidores
- Konecta, Atento, Concentrix, Transcom, Secretaria.es
- Redes
- LinkedIn y Trustpilot
Lo que dicen nuestros clientes
“Desde que implementamos Minute Call, hemos recuperado un 30% de leads que antes perdíamos fuera de horario.”
María Monsalve · Directora de Clínica
“La calidad es indistinguible de tener una recepcionista propia. Nuestros clientes no saben que es externo.”
Carlos Fernández · Responsable de Inmobiliaria
“En temporada de declaraciones el volumen se disparaba y perdíamos clientes. Ahora cada llamada se atiende.”
Laura Martínez · Gerente de Asesoría
Preguntas frecuentes
¿Minute Call es un call center o una secretaria virtual?
Es un call center flexible para pymes y empresas medianas: atiende, cualifica y agenda como un call center, pero sin volumen mínimo ni permanencia y con un trato tan cercano como el de una secretaría virtual.
¿Hay permanencia o volumen minimo?
No. El servicio es mes a mes y no exigimos un mínimo de llamadas ni agentes dedicados en exclusiva.
¿Donde estan los agentes?
En España. Son agentes nativos que atienden en español, inglés y francés; la IA es opcional para noches, festivos y confirmaciones.
¿Cuanto tarda en ponerse en marcha?
48 horas laborables desde que definimos el protocolo contigo.
Última actualización: septiembre 2026