Call center para clínicas dentales.
Atendemos las llamadas de tu clínica dental con agentes nativos en España o con IA: primeras visitas, citas, presupuestos y urgencias de dolor, también fuera de horario. Agentes compartidos o un equipo dedicado, sin permanencia.
Partner comercial de Teleperformance
Qué hacemos por ti.
Primeras visitas que no se pierden
Quien llama por una primera visita o un tratamiento suele llamar a varias clínicas. Le atendemos al momento y sale con la cita cerrada.
Urgencias de dolor
Con tu protocolo valoramos si es urgente, le damos hueco en la agenda de urgencias o avisamos al odontólogo de guardia.
Recepción libre en el sillón
El equipo de recepción atiende al paciente que tiene delante mientras nosotros atendemos el teléfono.
Cómo funciona.
Diagnóstico
Repasamos contigo los tipos de llamada, el horario a cubrir y qué hay que resolver, registrar o escalar.
Procedimiento
Lo convertimos en un procedimiento por escenarios y formamos a los agentes (o configuramos la IA) sobre él.
Operación
Atendemos con tu nombre, registramos cada llamada en tu herramienta y revisamos el procedimiento contigo.
En detalle.
Qué llamadas atendemos en una clínica dental
Primeras visitas. Implantes, ortodoncia, estética dental o revisión: recogemos el motivo y agendamos con el profesional adecuado.
Citas de tratamiento. Cambios, cancelaciones y huecos libres, con las duraciones de cada tratamiento.
Dudas habituales. Financiación, seguros dentales que aceptas, precios orientativos y cómo prepararse, con la información que nos des.
Urgencias. Dolor, roturas o inflamación: seguimos tu protocolo de urgencias.
Qué resolvemos en la llamada y qué escalamos
Resolvemos agenda, información y recados. El diagnóstico y el plan de tratamiento son siempre del odontólogo: si el paciente pregunta por su caso, tomamos la consulta y la pasamos con el contexto recogido.
Cada llamada queda registrada en tu herramienta o en un resumen por email.
Agentes compartidos, equipo dedicado o IA
Para una clínica dental lo habitual son agentes compartidos: cubren hora punta y fuera de horario sin pagar un puesto completo.
Para grupos con varias clínicas, un equipo dedicado de 1 a 5 agentes centraliza la agenda de todas las sedes. La IA encaja para recordatorios y confirmaciones; las primeras visitas, que son las que más valen, las atiende una persona.
FAQ
¿Podéis agendar en el software de la clínica?
Sí, si nos das acceso. Si no, recogemos los datos y te enviamos la solicitud para que la confirmes.
¿Cómo tratáis una urgencia de dolor fuera de horario?
Según tu protocolo: hueco a primera hora, aviso al odontólogo de guardia o indicaciones que tú nos des. El paciente sabe qué va a pasar.
¿Atendéis a grupos con varias clínicas?
Sí. Un mismo equipo puede atender varias sedes con un número por clínica o uno central, y repartir las citas según la ubicación del paciente.
¿Hacéis llamadas salientes?
Sí: confirmación de citas, recuperación de pacientes que cancelaron y seguimiento de presupuestos, si lo incluyes en el servicio.
¿Quién atiende las llamadas: personas o IA?
Tú eliges. Lo habitual es combinar agentes nativos en España para las llamadas que piden criterio y empatía con IA para consultas repetitivas, confirmaciones o franjas de mucho volumen.
¿Hay permanencia?
No. El servicio es mes a mes y el precio depende del volumen, del horario de cobertura y de si los agentes son compartidos o dedicados.
¿Listo para transformar tu atención?
Te proponemos un procedimiento y un presupuesto ajustado a tu volumen, sin permanencia.