Call center para asesorías y gestorías.
Atendemos las llamadas de tu asesoría con agentes nativos en España o con IA: clientes, nuevas altas, recados para cada asesor y los picos de campaña fiscal. Agentes compartidos o un equipo dedicado, sin permanencia.
Partner comercial de Teleperformance
Qué hacemos por ti.
Picos de campaña cubiertos
Renta, trimestres y cierres: absorbemos el pico de llamadas sin que tu equipo deje de trabajar en los expedientes.
Recados con contexto
Cliente, tema, plazo y documentación pendiente: cada asesor recibe el recado listo para actuar.
Nuevos clientes cualificados
Autónomo o sociedad, servicio que busca y volumen: la consulta llega ordenada para que preparéis la propuesta.
Cómo funciona.
Diagnóstico
Repasamos contigo los tipos de llamada, el horario a cubrir y qué hay que resolver, registrar o escalar.
Procedimiento
Lo convertimos en un procedimiento por escenarios y formamos a los agentes (o configuramos la IA) sobre él.
Operación
Atendemos con tu nombre, registramos cada llamada en tu herramienta y revisamos el procedimiento contigo.
En detalle.
Qué llamadas atendemos en una asesoría
Clientes. Dudas de plazos, documentación, estado de sus trámites y recados para su asesor.
Nuevas altas. Autónomos y empresas que buscan asesoría fiscal, laboral o contable.
Campaña. Picos de renta, trimestres y cierres, cuando el teléfono no para.
Organismos y terceros. Recados con todos los datos.
Qué resolvemos en la llamada y qué escalamos
Resolvemos información general, agenda y recados. El asesoramiento fiscal, laboral o contable es siempre de tu equipo: le pasamos la consulta con el contexto recogido.
Cada llamada queda registrada en tu herramienta o en un resumen por email.
Agentes compartidos, equipo dedicado o IA
Los agentes compartidos encajan muy bien en una asesoría porque el volumen sube y baja con el calendario fiscal: pagas lo que usas, sin un puesto completo todo el año.
Para asesorías grandes o con varias oficinas, un equipo dedicado de 1 a 5 agentes. La IA encaja para recordatorios de plazos y consultas repetitivas en campaña.
FAQ
¿Respondéis dudas fiscales o laborales?
No. Tomamos la consulta y la pasamos al asesor; el asesoramiento es siempre de tu equipo.
¿Podéis reforzar solo en campaña?
Sí. Sin permanencia: puedes ampliar la cobertura en renta o en trimestres y reducirla después.
¿Cómo repartís los recados entre asesores?
Con tu cartera de clientes: cada recado va al asesor responsable, por email, por tu herramienta o por el canal que uséis.
¿Hacéis llamadas salientes a clientes?
Sí, si lo incluyes: recordatorios de documentación pendiente y citas antes de los vencimientos.
¿Quién atiende las llamadas: personas o IA?
Tú eliges. Lo habitual es combinar agentes nativos en España para las llamadas que piden criterio y empatía con IA para consultas repetitivas, confirmaciones o franjas de mucho volumen.
¿Hay permanencia?
No. El servicio es mes a mes y el precio depende del volumen, del horario de cobertura y de si los agentes son compartidos o dedicados.
¿Listo para transformar tu atención?
Te proponemos un procedimiento y un presupuesto ajustado a tu volumen, sin permanencia.