Atención telefónica 24/7.
Atendemos las llamadas de tu empresa con personas o asistentes de IA - tú eliges. Desde un solo agente, sin permanencia.
Qué hacemos por ti.
Agentes compartidos
Un equipo formado en tu procedimiento, sin pagar puestos completos. Y equipos dedicados de 1 a 5 agentes si los necesitas.
Cobertura 24/7 y desbordes
Noches, fines de semana, picos y campañas, en español, inglés y francés.
Tu procedimiento, al pie de la letra
Cualificamos, agendamos y escalamos según tus escenarios, dentro de tu CRM.
Cada llamada perdida es una oportunidad perdida.
es lo que tarda de media una empresa en responder a un contacto nuevo.
más probable cualificar a un cliente si respondes en la primera hora.
de las empresas no responde nunca.
más probable cualificar a un cliente si le atiendes en 5 minutos en vez de en 30.
Datos medidos con muestra publicada. Ver fuentes →
Para PYMES. Y para las que ya no lo son.
Por qué nos eligen.
Fundado por quien ha escalado startups de 0 a millones.
Alberto Castiel
FundadorHead of Global Operations en Naboo, respaldada por Lightspeed. Antes, General Manager de Leocare en España y Country Manager de Novum Bank en Francia, donde escaló el negocio hasta +45M€ de facturación anual. Ex Deloitte.
Ver trayectoria completa
Fundador de Minute Call y actualmente Head of Global Operations en Naboo, plataforma B2B de gestión de eventos con IA respaldada por más de 90M€ de fondos como Lightspeed (el VC detrás de Anthropic y ElevenLabs). Antes fue General Manager en España de Leocare, insurtech valorada en 350M€, donde lideró el rediseño de operaciones con IA y redujo el tiempo medio de respuesta de 7 horas a 18 minutos.
Como Country Manager en Francia de Novum Bank escaló el mercado francés desde cero hasta +45M€ de facturación anual con un crecimiento del 70% interanual, multiplicó el EBITDA ×8 y gestionó un equipo de +30 personas. Ex consultor de Estrategia y Operaciones en Deloitte. Formado en Administración de Empresas y Derecho en la UC3M.
Cómo funciona.
Definición del flujo
Personalizamos contigo el guión de llamada y acciones del agente.
Llamada entrante
Respondemos en nombre de tu empresa siguiendo tu procedimiento.
Registro y escalado
Registramos cada llamada en tu herramienta y avisamos a quien corresponde, al momento.
FAQ
¿Qué es Minute Call?
Minute Call es un servicio de atención telefónica externalizada: agentes nativos en España o IA atienden las llamadas en nombre de tu empresa, con tu procedimiento. Estamos especializados en agentes compartidos: un equipo formado en tu procedimiento que atiende tus llamadas sin que pagues puestos completos. Si lo necesitas, también montamos equipos dedicados de 1 a 5 agentes. Cobertura 24/7.
¿En qué se diferencia de un gran BPO o de un call center tradicional?
Los grandes BPO están pensados para programas de muchos agentes: suelen pedir equipos de unas diez personas y contratos anuales. Minute Call trabaja con agentes compartidos, sin mínimo de puestos, o con equipos dedicados de 1 a 5 agentes; mes a mes y siguiendo tu procedimiento por escenarios. Es la opción cuando el volumen no justifica un programa grande pero cada llamada tiene que atenderse bien.
¿Para qué tipo de empresas está pensado el servicio?
Para PYMES y grandes empresas cuyo volumen no justifica un equipo propio ni un programa con un gran BPO: grupos empresariales, farmacéuticas, energía, logística, clínicas o despachos. Atendemos líneas concretas, noches y fines de semana, desbordes y campañas.
¿Cuál es el mínimo de agentes?
No hay mínimo de puestos. Lo habitual es empezar con agentes compartidos, que cubren tu línea sin pagar un puesto completo, y pasar a un equipo dedicado de 1 a 5 agentes si crece el volumen.
¿Qué diferencia hay entre agentes dedicados y compartidos?
Un agente dedicado atiende solo a tu empresa en el horario acordado. Un equipo compartido está formado en tu procedimiento y atiende también a otras empresas, lo que permite cubrir 24/7 con poco volumen sin pagar turnos completos. Lo habitual es combinar ambos: dedicado en horario laboral y compartido por la noche y el fin de semana.
¿Las llamadas las atienden personas o IA?
Tú eliges: agentes nativos, agentes de IA o una combinación según el volumen, el horario y el tipo de llamada.
¿En qué idiomas se atienden las llamadas?
En español, inglés y francés, con agentes nativos en cada idioma.
¿Cuánto cuesta el servicio?
El precio depende del volumen de llamadas, el horario de cobertura y si los agentes son dedicados o compartidos. Sin mínimo de puestos ni permanencia.
¿Hay permanencia o compromiso de duración?
No. Minute Call funciona mes a mes, sin contratos a largo plazo ni penalizaciones por cancelación.
¿Cuánto se tarda en activar el servicio?
Menos de 48 horas para un servicio estándar. Para procedimientos complejos, definimos contigo los escenarios, los escalados y los registros antes de empezar.
¿Se integra con nuestro CRM o nuestras herramientas?
Sí. Trabajamos en tu CRM, tu sistema de tickets o tu agenda para registrar cada llamada, abrir incidencias y avisar a tu equipo.
No pierdas ninguna llamada más.
Atención telefónica 24/7 para PYMES y grandes empresas, sin mínimo de puestos.