Recepcionista de IA para Centralita Virtual para Empresas.
Una centralita telefónica profesional sin inversión en equipamiento. Nuestros agentes funcionan como tu centralita humana, distribuyendo llamadas, tomando mensajes y derivando de forma inteligente. Agentes nativos o IA - tú eliges.
Más de 450 empresas han reemplazado sus centralitas antiguas con Minute Call, mejorando flexibilidad y reduciendo inversión tecnológica en 100% · Partner comercial de Teleperformance
Lo que dicen nuestros clientes.
“Teníamos una centralita que costaba mucho en mantenimiento. Con Minute Call tenemos mejor servicio y ahorramos. La mejor decisión que hicimos.”
Qué hacemos por ti.
Recepción y Derivación Inteligente
Tus agentes atienden llamadas como una verdadera centralita. Conocen internos, departamentos y procesos. Derivan correctamente o toman mensajes detallados.
Cero Inversión en Infraestructura
Sin equipamiento costoso, sin licencias de software, sin mantenimiento técnico. Solo necesitas un teléfono para recibir nuestras llamadas.
Gestión de Transferencias y Conferencias
Capacidad para transferir llamadas entre departamentos, poner en espera, crear conferencias telefónicas, y gestionar llamadas complejas.
Cómo funciona.
Configuración
Te conocemos. Entrenamos a la IA con tus datos, políticas y FAQs.
Integración
Configuramos tu número. Los clientes siguen llamando al mismo número.
Gestión
La IA atiende, filtra leads y agenda citas. Tú solo enfocado en cerrar.
FAQ
¿Qué es una centralita virtual con Minute Call?
Gestiona llamadas sin hardware físico. Además tienes agentes reales o IA que atienden de verdad.
¿En qué se diferencia de una convencional?
Las convencionales solo desvían llamadas. Minute Call: agentes nativos o IA que atienden, cualifican leads y gestionan citas. No es un IVR.
¿Se integra con mi sistema actual?
Sí. Desvío desde tu número actual. No cambias de número. En menos de 48 horas.
¿Cuánto cuesta?
Más económico que una recepcionista y más profesional que un contestador.
¿Puedo configurar reglas por horario?
Sí. Humano de 9 a 19h, IA de noche, desvío a tu móvil en horario VIP. Sin coste extra.
Qué es una centralita virtual y en qué se diferencia de una física
Una centralita virtual hace lo mismo que la centralita de toda la vida —recibir una llamada y repartirla entre extensiones, departamentos y horarios— pero sin una caja en un armario de tu oficina. Todo vive en la nube: das de alta una extensión desde un panel, cambias el horario de atención en un minuto y añades un departamento nuevo sin que venga nadie a instalar nada.
La diferencia práctica no es la tecnología, es lo que cuesta cambiar de opinión. Con una centralita física, ampliar o mover algo es una obra pequeña; el equipo se dimensiona por el peor escenario y se paga entero todo el año. Con una virtual, el coste sigue al uso real y una reorganización interna se resuelve el mismo día.
Centralita virtual, IVR y recepcionista: tres cosas distintas que se confunden
El IVR es el menú de opciones: «pulse 1 para ventas». Reparte, no resuelve. Funciona cuando el que llama sabe exactamente a qué departamento quiere ir.
La centralita virtual es la infraestructura: numeración, extensiones, colas, horarios, desvíos y grabación. Decide a dónde va cada llamada según las reglas que tú defines.
La recepcionista es quien descuelga cuando el menú no basta: toma el recado, agenda la cita, filtra al comercial y decide si algo es urgente.
La mayoría de las empresas que se quejan de su centralita no tienen un problema de centralita: tienen un menú que reparte llamadas hacia extensiones donde no hay nadie para cogerlas. Por eso conviene decidir las dos capas a la vez.
Qué mirar antes de contratar una
¿Hay que portar el número o vale con un desvío? Portar es un trámite de semanas y bloquea la puesta en marcha. Un desvío desde tu numeración actual arranca en horas y es reversible.
¿Cuántas llamadas simultáneas aguanta? Es la pregunta que nadie hace y la que explica los tonos de ocupado en hora punta. Una centralita virtual bien dimensionada no tiene ese techo.
¿Se pueden definir horarios distintos por departamento? Administración cierra a las 15:00 y el servicio técnico no. Si el sistema solo admite un horario global, alguien va a quedarse sin atender.
¿Qué pasa cuando no contesta nadie? Esta es la que de verdad importa. Si la respuesta es «salta el buzón», has comprado una forma más elegante de perder la llamada.
¿Hay grabación y panel de métricas? Sin datos de llamadas atendidas, perdidas y tiempo de espera no puedes saber si el sistema funciona.
Cómo lo montamos en Minute Call
Configuramos la centralita sobre tu numeración actual, sin portabilidad y sin instalar equipos: extensiones, departamentos, horarios por franja y enrutado por idioma si lo necesitas. Hasta ahí es infraestructura y la tiene cualquiera.
Lo que cambia es lo que hay detrás: cuando el menú no resuelve o la extensión no contesta, la llamada no cae en un buzón, la coge un agente nativo que conoce tu protocolo, toma el recado con contexto y te lo hace llegar al momento por el canal que prefieras. Operativo en menos de 48 horas, sin permanencia y sin coste de alta.
También por ciudad.
Cómo trabajamos este servicio en cada ciudad.
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