Precio de recepcionista virtual en España 2026: comparativa completa
El precio de una recepcionista virtual en España varia entre 50 y 900 euros/mes. Esta guia te ayuda a elegir el mejor plan para tu negocio.
Por Alberto Castiel · Actualizado el
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El precio de un recepcionista virtual en España en 2026 depende de tres factores: el tipo de agente (humano, IA o híbrido), la cobertura horaria y el volumen de llamadas. A continuación, la comparativa real de precios del mercado español.
Comparativa de precios 2026
| Servicio | Precio base | Modelo | Cobertura | Permanencia |
|---|---|---|---|---|
| Secretaria.es | Desde 69 €/mes | Humano | Horario laboral | No |
| Minute Call | Consultar en web | Humano + IA | 24/7 incluido | No |
| Fonvirtual | Desde 150 €/mes | Humano | Según plan | Sí (12 meses) |
| Más IP | Desde 1.500 €/mes | Humano dedicado | 24/7 | Sí |
| IA autónoma (solo bot) | Desde 49 €/mes | IA | 24/7 | Variable |
¿Qué incluye cada rango de precio?
69-150 €/mes (entrada). Planes básicos con agentes compartidos entre varias empresas. Típicamente incluyen un número limitado de llamadas al mes (20-50), horario de lunes a viernes de 9 a 18h, y servicios básicos de toma de mensajes. Si te pasas del límite, pagas un extra por cada llamada adicional. No suelen incluir gestión de agenda ni cualificación de leads.
250-500 €/mes (profesional). El rango más habitual para pymes. Incluye cobertura ampliada o 24/7, gestión de citas e integración con agenda, cualificación de leads según criterios definidos, notificaciones en tiempo real y panel de métricas. Servicios como Minute Call operan en este rango con cobertura 24/7 sin recargos.
500-1.500 €/mes (premium). Para empresas con mayor volumen o necesidades específicas: agentes formados en terminología sectorial, integración con CRM, informes personalizados y soporte multiidioma avanzado.
+1.500 €/mes (dedicado). Agentes exclusivos para tu empresa, formados específicamente en tu negocio. Es el modelo de los BPO tradicionales y solo tiene sentido para empresas con más de 500 llamadas mensuales.
¿Cuánto cuesta comparado con una recepcionista interna?
Contratar una recepcionista a jornada completa en España cuesta, como mínimo, 1.800 €/mes entre salario bruto y seguridad social (más en ciudades grandes). A esto hay que sumar vacaciones, bajas, formación y el hecho de que una sola persona no puede cubrir 24/7 ni periodos de alta demanda.
Un recepcionista virtual profesional (250-500 €/mes) cubre 24/7 sin vacaciones ni bajas, y escala automáticamente con picos de demanda. El ahorro real para una pyme típica es de 1.300-1.500 €/mes.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) supervisa el sector de telecomunicaciones en España.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el precio mínimo de una recepcionista virtual en España?
Los planes más básicos empiezan desde 50-80 euros/mes para servicios de IA simples. Los servicios con agentes humanos nativos empiezan con presupuesto adaptado a cada caso.
¿Vale la pena pagar más por agentes nativos?
Para la mayoria de negocios de servicios en España, si. Los clientes perciben inmediatamente la diferencia entre un agente nativo y uno con acento extranjero o un sistema automático.
¿Hay costes ocultos en los servicios de recepcionista virtual?
Algunos proveedores cobran por activación o por llamada adicional. En Minute Call el precio es fijo mensual sin costes ocultos, sin coste de activación y sin permanencia.
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