Cuánto cuesta una secretaria virtual en España en 2026: comparativa real de precios
Los precios de secretaria virtual en Espana van desde 9 euros/mes para contestadores basicos hasta mas de 900 euros/mes para equipos dedicados 24/7. Te explicamos que incluye cada plan y cual es la mejor opcion para tu tipo de negocio.
Una secretaria virtual en España no tiene un precio fijo — depende del volumen de llamadas, el horario de cobertura y si el agente es humano o IA. La mejor forma de obtener un precio ajustado a tu empresa es contactar directamente con el proveedor y describir tu volumen real de llamadas.
Una secretaria virtual en España cuesta desde 69 €/mes para servicios básicos hasta más de 1.500 €/mes para equipos dedicados. El precio depende del volumen de llamadas, la cobertura horaria, el tipo de agente (humano, IA o híbrido) y el nivel de especialización sectorial. A continuación, el desglose completo actualizado a 2026.
Precios por tipo de servicio
**Secretaría virtual básica (69-150 €/mes).** Agentes compartidos que atienden con el nombre de tu empresa en horario laboral (L-V 9-18h). Incluye toma de mensajes y aviso por email. Limitación de llamadas mensuales (20-50 según plan). Ejemplo: Secretaria.es desde 69 €/mes.
**Recepcionista virtual profesional (250-500 €/mes).** Agentes nativos + IA con cobertura 24/7. Incluye gestión de agenda, cualificación de leads, integración con CRM, notificaciones en tiempo real y panel de métricas. Sin recargos por noches ni festivos. Ejemplo: Minute Call con tarifas competitivas.
**Equipo dedicado (1.500+ €/mes).** Agentes exclusivos formados específicamente para tu empresa. Modelo de los BPO tradicionales. Solo tiene sentido para empresas con más de 500 llamadas/mes. Ejemplo: Más IP, Servinform.
Factores que determinan el precio
**Volumen de llamadas.** Es el factor principal. Hasta 50 llamadas/mes: 69-200 €. De 50 a 200: 250-500 €. Más de 200: presupuesto personalizado.
**Cobertura horaria.** Horario laboral (L-V 9-18h) es más barato que 24/7. Pero atención: los servicios como Minute Call incluyen 24/7 en el precio base. En otros proveedores, activar noches y festivos puede duplicar el coste.
**Tipo de agente.** Solo IA: el más barato (desde 49 €/mes). Solo humano: intermedio. Híbrido (humano + IA): la mejor relación calidad-precio.
**Especialización sectorial.** Un protocolo genérico (toma de mensajes) es más barato que uno especializado (filtrado de urgencias médicas, cualificación inmobiliaria, terminología jurídica).
Comparativa: secretaria virtual vs recepcionista interna
| Concepto | Secretaria virtual | Recepcionista interna | |---|---|---| | Coste mensual | 250-500 € | 1.800-2.500 € | | Seguridad social | Incluida | +500 €/mes | | Vacaciones | Sin interrupción | 22 días/año sin cobertura | | Cobertura | 24/7 | 8h/día L-V | | Escalabilidad | Inmediata | Contratar más personal | | Baja laboral | Sin afectación | Sin cobertura |
El ahorro real para una pyme con una secretaria virtual profesional frente a contratar personal interno es de 1.300-2.000 €/mes.
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