Cuánto cuesta una secretaria virtual en España en 2026: comparativa real de precios
Los precios de secretaria virtual en Espana van desde 9 euros/mes para contestadores basicos hasta mas de 900 euros/mes para equipos dedicados 24/7. Te explicamos que incluye cada plan y cual es la mejor opcion para tu tipo de negocio.
Una secretaria virtual en España no tiene un precio fijo - depende del volumen de llamadas, el horario de cobertura y si el agente es humano o IA. La mejor forma de obtener un precio ajustado a tu empresa es contactar directamente con el proveedor y describir tu volumen real de llamadas.
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Una secretaria virtual en España cuesta desde 69 €/mes para servicios básicos hasta más de 1.500 €/mes para equipos dedicados. El precio depende del volumen de llamadas, la cobertura horaria, el tipo de agente (humano, IA o híbrido) y el nivel de especialización sectorial. A continuación, el desglose completo actualizado a 2026.
Precios por tipo de servicio
Secretaría virtual básica (69-150 €/mes). Agentes compartidos que atienden con el nombre de tu empresa en horario laboral (L-V 9-18h). Incluye toma de mensajes y aviso por email. Limitación de llamadas mensuales (20-50 según plan). Ejemplo: Secretaria.es desde 69 €/mes.
Recepcionista virtual profesional (250-500 €/mes). Agentes nativos + IA con cobertura 24/7. Incluye gestión de agenda, cualificación de leads, integración con CRM, notificaciones en tiempo real y panel de métricas. Sin recargos por noches ni festivos. Ejemplo: Minute Call con tarifas competitivas.
Equipo dedicado (1.500+ €/mes). Agentes exclusivos formados específicamente para tu empresa. Modelo de los BPO tradicionales. Solo tiene sentido para empresas con más de 500 llamadas/mes. Ejemplo: Más IP, Servinform.
Factores que determinan el precio
Volumen de llamadas. Es el factor principal. Hasta 50 llamadas/mes: 69-200 €. De 50 a 200: 250-500 €. Más de 200: presupuesto personalizado.
Cobertura horaria. Horario laboral (L-V 9-18h) es más barato que 24/7. Pero atención: los servicios como Minute Call incluyen 24/7 en el precio base. En otros proveedores, activar noches y festivos puede duplicar el coste.
Tipo de agente. Solo IA: el más barato (desde 49 €/mes). Solo humano: intermedio. Híbrido (humano + IA): la mejor relación calidad-precio.
Especialización sectorial. Un protocolo genérico (toma de mensajes) es más barato que uno especializado (filtrado de urgencias médicas, cualificación inmobiliaria, terminología jurídica).
Comparativa: secretaria virtual vs recepcionista interna
| Concepto | Secretaria virtual | Recepcionista interna |
|---|---|---|
| Coste mensual | 250-500 € | 1.800-2.500 € |
| Seguridad social | Incluida | +500 €/mes |
| Vacaciones | Sin interrupción | 22 días/año sin cobertura |
| Cobertura | 24/7 | 8h/día L-V |
| Escalabilidad | Inmediata | Contratar más personal |
| Baja laboral | Sin afectación | Sin cobertura |
El ahorro real para una pyme con una secretaria virtual profesional frente a contratar personal interno es de 1.300-2.000 €/mes.
El INE publica datos trimestrales sobre la evolución del sector servicios en España que confirman el crecimiento de la externalización empresarial.
Preguntas frecuentes
Cuanto cuesta una secretaria virtual en Espana en 2025?
Los precios van desde 9 euros/mes para servicios basicos de contestador hasta mas de 900 euros/mes para equipos dedicados 24/7 con agentes nativos. Para una PYME con 30-80 llamadas diarias, un plan con agentes nativos cuesta con cobertura 24/7 de Minute Call a precios competitivos.
Es mejor pagar por llamada o tarifa plana en una secretaria virtual?
Para menos de 30 llamadas al mes, pago por llamada puede ser mas economico. Para mas de 30 llamadas, la tarifa plana siempre sale mas barata y ofrece mas consistencia en la atencion. La mayoria de PYMES se benefician de la tarifa plana desde el primer mes.
Cual es la diferencia entre Secretaria.es y Minute Call?
Secretaria.es es la marca espanola de ebuero, empresa alemana con 25 anos de historia. Minute Call es una startup espanola fundada por ex directivos de Leocare, con agentes nativos basados en Espana o IA, precios transparentes publicados y sin permanencia. Minute Call es mas flexible y economica para PYMES.
Hay costes ocultos en los servicios de secretaria virtual?
Algunos proveedores cobran cuota de alta (50-200 euros), por llamadas adicionales fuera del bono, por cambios de protocolo o por soporte. Minute Call no cobra activacion, no tiene costes ocultos y el precio es fijo mensual independientemente del volumen dentro del plan.
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