Minute Call vs Secretaria.es: comparativa real en 2026
Secretaria.es es la referencia historica del mercado pero tiene limitaciones para PYMES españolas: precios poco transparentes, estructura alemana y sin especialización sectorial. Minute Call ofrece presupuesto personalizado según el volumen y necesidades de cada empresa.
Por Alberto Castiel · Actualizado el
Minute Call y Secretaria.es son servicios de recepcionista virtual para empresas en España. La diferencia principal está en los agentes: Minute Call utiliza agentes 100% nativos del país donde opera la empresa (españoles para España, ingleses nativos para UK), mientras que Secretaria.es centraliza la atención desde Europa Central.
Tabla de contenidos▼
La diferencia principal entre Minute Call y Secretaria.es es el modelo de servicio: Minute Call ofrece un híbrido de agentes humanos + IA con cobertura 24/7 incluida y presupuesto según volumen, mientras que Secretaria.es ofrece agentes 100% humanos con planes desde 69 €/mes pero con limitaciones de horario y volumen en planes básicos. Ambos son servicios de recepcionista virtual para pymes en España con agentes nativos.
Comparativa rápida
| Característica | Minute Call | Secretaria.es |
|---|---|---|
| Precio base | Consultar en web | Desde 69 €/mes |
| Modelo de agente | Humano + IA | 100% humano |
| Cobertura 24/7 | Incluida en todos los planes | Solo en planes premium |
| Permanencia | Sin permanencia | Sin permanencia |
| Sectores especializados | 40+ con protocolos específicos | General |
| Idiomas | Español, inglés, francés | Español, inglés |
| Integración con agenda | Google Calendar, CRMs | Limitada |
Precios en detalle
Secretaria.es funciona con un sistema de bonos de llamadas: pagas un plan mensual que incluye un número determinado de llamadas, y si te pasas, pagas un extra por cada llamada adicional. El plan más básico (69 €/mes) incluye pocas llamadas y horario de lunes a viernes en horario laboral. Para tener 24/7, necesitas un plan premium con coste significativamente mayor.
Minute Call usa un modelo de presupuesto personalizado basado en el volumen estimado de llamadas. El presupuesto puede incluir cobertura 24/7; las noches, fines de semana y festivos llevan recargo. No hay sistema de bonos ni recargos por llamada adicional - se ajusta al volumen real.
¿Cuándo elegir Secretaria.es?
Secretaria.es es mejor opción cuando: tu volumen de llamadas es bajo (menos de 30/mes), solo necesitas cobertura en horario laboral de lunes a viernes, tu presupuesto es muy ajustado (menos de 150 €/mes), y no necesitas IA ni integración con herramientas.
¿Cuándo elegir Minute Call?
Minute Call es mejor opción cuando: necesitas cobertura 24/7 (urgencias, clínicas, cerrajerías), quieres combinar agentes humanos con IA para mayor eficiencia, tu negocio es de un sector específico que requiere protocolos especializados (clínicas, abogados, inmobiliarias), necesitas integración con Google Calendar o CRM, o recibes llamadas en varios idiomas.
Veredicto
Para autónomos y microempresas con pocas llamadas y necesidades básicas, Secretaria.es ofrece una entrada más económica. Para pymes que necesitan un servicio completo, 24/7, con especialización sectorial y tecnología, Minute Call ofrece mejor relación calidad-precio a largo plazo.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) supervisa el sector de telecomunicaciones en España.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia Minute Call de Secretaria.es?
Minute Call ofrece presupuesto personalizado según el volumen y necesidades de cada empresa. Secretaria.es es la marca española de ebuero, empresa alemana, con agentes en Europa Central y precios no publicados que requieren solicitar presupuesto.
¿Es Minute Call mejor que Teleperformance para una PYME?
Teleperformance y similares (Intelcia, Konecta, Atento) están pensados para empresas con miles de llamadas diarias y contratos anuales. Minute Call ofrece presupuesto personalizado según el volumen y necesidades de cada empresa. Son productos distintos para necesidades distintas.
¿Puedo cambiar de Secretaria.es a Minute Call sin cortar el servicio?
Si. La transicion se hace solapando ambos servicios durante 48 horas. Redirigimos el número a Minute Call, definimos el protocolo con tu información y cuando está todo configurado, cancelamos el servicio anterior. Sin interrupciones para tus clientes.
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