Qué cuesta atender tus llamadas, con cifras.
Los rangos de esta página son del mercado español, no nuestras tarifas. Si estás comparando presupuestos, esto es lo que necesitas saber para que la comparación tenga sentido: los tres modelos que existen, lo que cuesta la alternativa interna y los conceptos que suelen quedar fuera de la cifra que te enseñan.
Los tres modelos del mercado
Por hora de agente
25 - 30 €/hora
Servicio estándar. Sube en perfiles con idiomas o especialización sectorial.
Encaja si: Volumen alto y constante, con un equipo dedicado a tu cuenta.
Cuidado con: Pagas la disponibilidad la uses o no. Con volumen irregular se dispara el coste por llamada real.
Por llamada atendida
0,80 - 2,50 € por llamada
Casi siempre con un mínimo mensual. El precio depende de qué haya que hacer con la llamada.
Encaja si: Volumen conocido y estable. Es el modelo más habitual en secretaría virtual.
Cuidado con: Con picos fuertes el gasto deja de ser previsible.
Por paquete mensual
desde 100 € hasta 900 €/mes
Un número cerrado de llamadas o minutos a precio fijo. Entrada 100-200 €, pyme estándar 200-500 €, pyme activa 450-900 €.
Encaja si: La mayoría de pymes. Hace el gasto previsible sin comprar una jornada completa.
Cuidado con: Si te pasas del paquete, el excedente suele facturarse aparte.
Rangos orientativos del mercado español en 2026, recogidos de presupuestos y tarifas públicas de proveedores del sector. Varían según idiomas, especialización y volumen.
La cifra contra la que hay que comparar
El error más común al valorar un servicio externo es compararlo con el sueldo de una recepcionista. La comparación honesta es contra el coste completo:
Y eso cubre una jornada de lunes a viernes. Las llamadas de las tardes, los fines de semana y las de agosto siguen sin atenderse.
Cómo calculamos el presupuesto en Minute Call
No publicamos una tarifa cerrada porque el precio depende del volumen real de llamadas y de lo que haya que hacer con cada una, y una tarifa única obliga a que unos clientes subvencionen a otros. Lo que sí es fijo:
- Sin coste de alta ni configuración inicial.
- Sin permanencia: se da de baja cuando quieras.
- La cobertura fuera de horario, fines de semana y festivos no se factura como recargo.
- No cambias de número: el servicio arranca con un desvío desde tu numeración actual.
- Operativo en menos de 48 horas.
Para darte una cifra necesitamos tres datos: cuántas llamadas recibes al mes, en qué franjas y qué quieres que se haga con ellas. Con eso el presupuesto sale en la misma llamada.
Preguntas frecuentes sobre precios
¿Cuánto cuesta un call center en España?+
Depende del modelo de contratación. Por hora de agente, el mercado español se mueve en torno a los 25-30 € en servicio estándar. Por llamada atendida, entre 0,80 € y 2,50 € según la complejidad del protocolo. Por paquete mensual cerrado, desde unos 100 € para volúmenes de entrada hasta 900 € para una pyme con 300-600 llamadas al mes.
¿Cuánto cuesta una secretaria virtual?+
La secretaría virtual se factura casi siempre por llamada atendida con un mínimo mensual, no por hora. El precio por llamada varía según la tarea: tomar un recado cuesta menos que cualificar un lead con un guion de preguntas o cerrar una cita en tu agenda. Para una pyme con 200 llamadas al mes, el rango habitual del mercado está entre 160 € y 500 € mensuales.
¿Sale más barato contratar a alguien en plantilla?+
Casi nunca, si se compara el coste completo y no el salario. Un administrativo o recepcionista en España cobra entre 1.200 € y 1.700 € brutos al mes, a lo que hay que sumar entre un 30% y un 33% de Seguridad Social a cargo de la empresa, más vacaciones, bajas, formación y puesto de trabajo. El coste real ronda los 1.800-2.500 € mensuales, y cubre una jornada, no 24 horas.
¿Por qué Minute Call no publica una tarifa cerrada?+
Porque el precio depende del volumen real de llamadas y de lo que haya que hacer con cada una, y una tarifa única obliga a que unos clientes subvencionen a otros. Preparamos el presupuesto sobre tu volumen concreto. No hay coste de alta, no hay permanencia y la cobertura fuera de horario no se factura como recargo.
¿Qué conceptos suelen quedar fuera del precio anunciado?+
Los tres habituales son los recargos por noches, fines de semana y festivos; el coste de alta o configuración inicial; y los excedentes cuando se supera el paquete contratado. Conviene preguntar por los tres antes de comparar dos presupuestos, porque son los que hacen que la oferta más barata sobre el papel acabe no siéndolo.
Dinos tu volumen y te damos la cifra.
Sin coste de alta, sin permanencia y operativo en 48 horas.
Pedir presupuesto