Call center para empresas en Madrid.
Sin mínimo de puestos: agentes compartidos formados en tu procedimiento o equipos dedicados de 1 a 5 agentes, con atención 24/7 y tus procedimientos al detalle. Para las líneas, franjas y desbordes que un gran BPO no dimensiona. Agentes nativos en España, en español, inglés y francés. Servicio disponible en Madrid (Comunidad de Madrid) con agentes nativos en español. Sin permanencia.
Madrid: el cliente que no te encuentra llama al siguiente.
En el mercado más denso de España, con más de 420.000 pymes y un 25% de llamadas sin atender, el margen de error al teléfono es prácticamente cero. El cliente no insiste ni deja mensaje: vuelve a los resultados de búsqueda y llama al de abajo.
Atendemos todas las llamadas con el nombre de tu empresa, filtramos lo que no aporta y te pasamos solo lo cualificado.
Trabajamos también con el resto del tejido empresarial de Madrid: tecnología y startups, servicios profesionales y consultoría, finanzas e inversión.
Preguntas frecuentes: call center para empresas en Madrid.
¿Podéis cubrir solo los picos o las horas fuera de horario?
Sí. Es el uso más habitual en empresas con equipo propio: tu plantilla atiende en horario normal y nosotros recogemos el desborde, las noches, los fines de semana o las campañas puntuales.
¿Podéis atender con el nombre de nuestra marca o de nuestro servicio?
Sí. Atendemos en marca blanca: el agente se presenta con el nombre que nos indiques y quien llama habla con tu servicio, no con un proveedor externo.
¿Hacéis también llamadas salientes?
Sí, las ligadas a la operación: avisos de incidencias, confirmaciones y seguimiento de casos abiertos. No hacemos telemarketing en frío.
¿Cómo tratáis los datos personales de nuestros clientes?
Actuamos como encargado del tratamiento y firmamos el contrato que exige el artículo 28 del RGPD. Solo accedemos a los datos que el procedimiento necesita y los registramos donde tú indiques: tu CRM, tu herramienta de tickets o un email a tu equipo.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
Depende del procedimiento. Un servicio sencillo arranca en 48 horas; uno con escenarios y escalados propios arranca cuando el procedimiento está validado y el equipo formado sobre él.
Activa tu recepcionista en Madrid.
Sin permanencia. Agentes nativos. Activación en 48 horas.