Konecta: opiniones, servicios y alternativa para pymes

Konecta tiene buenas valoraciones como BPO para grandes cuentas, pero su modelo no está pensado para pymes, y esta guía resume qué ofrece, qué opinan sus clientes empresa y qué alternativa encaja mejor si eres una pyme.

Que servicios ofrece Konecta

Konecta es un gran proveedor de externalización de procesos con foco en atención al cliente, ventas, gestión de cobros y soporte para sectores como banca, seguros, telecomunicaciones y utilities. Opera equipos dedicados de gran tamaño y ofrece cobertura multicanal para grandes volúmenes de interacciones.

Opiniones de Konecta como proveedor

Como proveedor para grandes cuentas, Konecta suele valorarse por su capacidad de escala y por su experiencia en sectores regulados. Las críticas más habituales, cuando aparecen, tienen que ver con la rigidez de los contratos y con la estandarización del servicio, que son consecuencia natural de operar a gran escala. Para una empresa que espera trato cercano y protocolo a medida, ese modelo puede quedarse corto.

Para que empresa es y para cual no

Konecta es una buena opción para una gran empresa con volúmenes muy altos y necesidad de un equipo dedicado. No es la opción natural para una pyme o una empresa mediana que recibe unas decenas o cientos de llamadas al mes y valora la flexibilidad por encima de la escala.

Alternativa para pymes

Minute Call cubre la misma función, que ninguna llamada quede sin atender, con un modelo pensado para empresas que no llegan a los volúmenes de un gran BPO:

• Agentes nativos en España
• Protocolo personalizado
• Mes a mes, sin permanencia
• Activación en 48 horas