Alternativa a Transcom para PYMES

Transcom es un contact center internacional de origen nórdico centrado en la atención al cliente de grandes marcas, y para una empresa española lo práctico es un servicio de recepción de llamadas sin contrato anual y con agentes en España.

Que es Transcom

Transcom es una compañía global de externalización de atención al cliente con operaciones en varios países. Trabaja con grandes marcas que necesitan gestionar altos volúmenes de interacciones a través de múltiples canales. Su fuerte son las campañas de experiencia de cliente a escala internacional.

Por qué una empresa mediana no encaja en Transcom

El modelo de una multinacional del contact center se construye alrededor del volumen y de contratos de cierta envergadura. Una empresa que recibe unas decenas o cientos de llamadas al mes rara vez alcanza el punto en el que ese tipo de proveedor resulta eficiente. Además, la cercanía cultural y el acento nativo pesan mucho cuando cada llamada puede ser un cliente nuevo.

Transcom o Minute Call: en que se diferencian

Transcom

• Enfoque en experiencia de cliente internacional de grandes marcas
• Volumen alto
• Contratos de envergadura
• Operación multipaís
• Activación en semanas

Minute Call

• Recepción para pymes y empresas medianas
• Sin volumen mínimo
• Mes a mes
• Agentes nativos en España
• Activación en 48 horas

Cuando tiene sentido cada opción

Transcom es adecuado para marcas con presencia internacional y volúmenes elevados que necesitan una operación multipaís y multicanal. Para una empresa española que quiere agilidad, agentes nativos y un protocolo propio, Minute Call cubre la necesidad sin la estructura de una multinacional.