Alternativa a Concentrix para PYMES

Concentrix, que integró Webhelp, es un BPO tecnológico global orientado a grandes empresas, mientras que una empresa que solo quiere no perder llamadas tiene una alternativa sin la complejidad ni los contratos de un gran BPO.

Que es Concentrix

Concentrix es una de las mayores compañías de experiencia de cliente del mundo. Tras la integración de Webhelp, su tamaño y su alcance geográfico se ampliaron todavía más. Ofrece soluciones tecnológicas de atención al cliente a grandes corporaciones, con un fuerte componente de automatización, analítica y operaciones a escala global.

Por qué una empresa mediana no encaja en Concentrix

Un proveedor de este tamaño está diseñado para clientes que mueven volúmenes enormes y que necesitan integraciones tecnológicas complejas. Para una empresa mediana, esa capacidad se traduce en procesos largos, contratos de cierta duración y una relación en la que su cuenta es pequeña dentro de una operación gigante. La agilidad se resiente.

Concentrix o Minute Call: en que se diferencian

Concentrix

• Cliente objetivo: grandes corporaciones
• Integraciones tecnológicas complejas
• Contratos de duración
• Operación global
• Activación en semanas o meses

Minute Call

• Cliente objetivo: pymes y empresas medianas
• Integración rápida con tu CRM habitual
• Sin permanencia
• Agentes nativos en España
• Activación en 48 horas

Cuando tiene sentido cada opción

Concentrix es la opción cuando hablamos de operaciones globales, grandes volúmenes y necesidades tecnológicas avanzadas. Minute Call es la alternativa cuando una empresa quiere una atención telefónica cercana, integrada con sus herramientas y sin la rigidez de un contrato con un gran BPO.