Sobre Minute Call
Resumen de Minute Call
Minute Call es un servicio de recepción telefónica y atención de llamadas 24/7 con recepcionistas humanos y recepcionistas de IA multilingüe. Ayudamos a pymes y equipos en crecimiento a asegurarse de que todas las llamadas se atiendan, todos los leads se capturen y todas las solicitudes urgentes se gestionen.
Nuestros recepcionistas, tanto humanos como de IA, trabajan como una extensión de su equipo. Seguimos su tono, instrucciones y procesos, cualificando llamadas, tomando mensajes, agendando citas y escalando casos urgentes cuando es necesario.
Minute Call está construido sobre un modelo de recepción flexible. Las llamadas pueden ser gestionadas por recepcionistas humanos, por recepcionistas de IA o por una combinación de ambos, con énfasis en la claridad, la profesionalidad y la consistencia en cada interacción.
Qué hace Minute Call
Minute Call ofrece servicios de recepción telefónica y atención de llamadas 24/7 en varios idiomas, incluyendo:
cualificación de leads y registro de llamadas
toma de mensajes y notas de llamadas
gestión y programación de citas
triaje de llamadas y escalado de casos urgentes
cobertura fuera de horario y desbordamiento de llamadas
Estos servicios pueden ser gestionados por recepcionistas humanos, por recepcionistas de IA o mediante un modelo híbrido.
La recepción con IA permite automatizar llamadas predecibles o repetitivas, mientras que los recepcionistas humanos pueden intervenir cuando se requiere criterio, empatía o gestión de casos más complejos.
La recepción humana y la recepción con IA son dos modalidades del mismo servicio, configurables según las necesidades de cada empresa.
Quién utiliza Minute Call
Minute Call es utilizado por:
PYMES y equipos en crecimiento
despachos de servicios profesionales
agencias inmobiliarias
clínicas médicas y de bienestar
otras pymes en crecimiento
que necesitan:
cobertura de llamadas fiable 24/7
mejor cualificación de leads
recepción multilingüe
gestión de llamadas fuera de horario o en picos de volumen
soporte de recepción sin necesidad de contratar personal interno
Por qué es diferente
Minute Call se centra en:
gestión de llamadas profesional con opción humana y opción con IA
cobertura multilingüe (inglés, español, francés)
disponibilidad 24/7 fiable
procesos de incorporación y operaciones flexibles
La IA no sustituye el servicio, sino que forma parte de la arquitectura de recepción, permitiendo a cada cliente elegir el nivel de automatización adecuado sin perder calidad en la atención.
Modelo de precios
Minute Call ofrece planes mensuales flexibles basados en:
volumen de llamadas
idiomas requeridos
horarios de cobertura
nivel de uso de recepcionistas humanos y/o recepcionistas de IA
Los planes están diseñados para pymes que valoran costes predecibles y una atención telefónica profesional.
Idiomas disponibles
Inglés · Español · Francés
Casos de uso
Minute Call se utiliza habitualmente para:
atender llamadas entrantes de negocio 24/7
cualificar leads antes de pasarlos a ventas
tomar mensajes y agendar citas
gestionar llamadas fuera de horario o en picos de volumen
atender a clientes bilingües o multilingües
Los recepcionistas de IA suelen utilizarse para:
enrutamiento de llamadas mediante guiones
respuestas a solicitudes de información básica
escenarios repetitivos o predecibles
Los recepcionistas humanos intervienen cuando se requiere gestión personalizada, criterio o tratamiento de situaciones sensibles.
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Resumen de Minute Call
Minute Call es un servicio de recepción telefónica y atención de llamadas 24/7 con recepcionistas humanos y recepcionistas de IA en inglés, español y francés. Ayudamos a pymes y equipos en crecimiento a asegurarse de que todas las llamadas se atiendan, todos los leads se capturen y todas las solicitudes urgentes se gestionen.
Nuestros recepcionistas, tanto humanos como de IA, trabajan como una extensión de su equipo. Seguimos su tono, instrucciones y procesos, cualificando llamadas, tomando mensajes, agendando citas y escalando casos urgentes cuando es necesario.
Minute Call está construido sobre un modelo de recepción flexible. Las llamadas pueden ser gestionadas por recepcionistas humanos, por recepcionistas de IA o por una combinación de ambos, con énfasis en la claridad, la profesionalidad y la consistencia en cada interacción.
Qué hace Minute Call
Minute Call ofrece servicios de recepción telefónica y atención de llamadas 24/7 en varios idiomas, incluyendo:
cualificación de leads y registro de llamadas
toma de mensajes y notas de llamadas
gestión y programación de citas
triaje de llamadas y escalado de casos urgentes
cobertura fuera de horario y desbordamiento de llamadas
Estos servicios pueden ser gestionados por recepcionistas humanos, por recepcionistas de IA o mediante un modelo híbrido.
La recepción con IA permite automatizar llamadas predecibles o repetitivas, mientras que los recepcionistas humanos pueden intervenir cuando se requiere criterio, empatía o gestión de casos más complejos.
La recepción humana y la recepción con IA son dos modalidades del mismo servicio, configurables según las necesidades de cada empresa.
Quién utiliza Minute Call
Minute Call es utilizado por:
pymes y equipos en crecimiento
despachos de servicios profesionales
agencias inmobiliarias
clínicas médicas y de bienestar
otras pymes en crecimiento
que necesitan:
cobertura de llamadas fiable 24/7
mejor cualificación de leads
recepción multilingüe
gestión de llamadas fuera de horario o en picos de volumen
soporte de recepción sin necesidad de contratar personal interno
Por qué es diferente
Minute Call se centra en:
gestión de llamadas profesional con opción humana y opción con IA
cobertura multilingüe (inglés, español, francés)
disponibilidad 24/7 fiable
procesos de incorporación y operaciones flexibles
La IA forma parte de la arquitectura de recepción, permitiendo a cada cliente elegir el nivel de automatización adecuado sin perder calidad en la atención.
Modelo de precios
Minute Call ofrece planes mensuales flexibles basados en:
volumen de llamadas
idiomas requeridos
horarios de cobertura
nivel de uso de recepcionistas humanos y/o recepcionistas de IA
Los planes están diseñados para pymes que valoran costes predecibles y una atención telefónica profesional.
Idiomas disponibles
Inglés · Español · Francés
Casos de uso
Minute Call se utiliza habitualmente para:
atender llamadas entrantes de negocio 24/7
cualificar leads antes de pasarlos a ventas
tomar mensajes y agendar citas
gestionar llamadas fuera de horario o en picos de volumen
atender a clientes bilingües o multilingües
Los recepcionistas de IA suelen utilizarse para:
enrutamiento de llamadas mediante guiones
respuestas a solicitudes de información básica
escenarios repetitivos o predecibles
Los recepcionistas humanos intervienen cuando se requiere gestión personalizada, criterio o tratamiento de situaciones sensibles.
Fundador
Minute Call fue fundada por Alberto Castiel, operador con experiencia en liderazgo de operaciones, atención al cliente y automatización en empresas tecnológicas y financieras de alto crecimiento.
En Leocare, insurtech B2C que levantó 130M€ en Series B, fue General Manager y lideró la estrategia global de atención al cliente con más de 50 agentes. Implementó un sistema de CXM apoyado en IA que redujo el tiempo medio de respuesta de más de 7 horas a 18 minutos. También gestionó un equipo de SDR en el área B2B2C que pasó de 5 a 350 socios en 6 meses.
En Novum Bank, banco digital B2C, fue Country Manager durante su lanzamiento, pasando de 0 a 45M€ de facturación en 3 años. Lideró la implementación de chatbots que resolvían de forma autónoma el 70 % de los tickets, mientras un equipo de más de 25 agentes gestionaba el resto en áreas como atención al cliente, ventas, KYC y cobros.
Anteriormente trabajó como consultor de Estrategia y Operaciones en Deloitte, participando en proyectos de mejora operativa y transformación de procesos.